Laifen公式サイトのご利用ガイド
Laifenのお支払い方法、配送及び不良品の返品などに関する情報はこちらからご覧ください。
お支払い方法
配送・送料
不良品等の返品
製品保証
お支払い方法
【お支払い方法】
クレジットカードおよびスマホ決済がご利用いただけます。
【クレジットカード】
Visa、Mastercard、AmericanExpress、JCB、UnionPay
※不正決済を防止するために、ご注文主ご名義のクレジットカードをご利用ください。
クレジットカードにご登録のお名前、住所、電話番号などの情報がご注文主と異なる場合、クレジットカード会社の承認を得ることができません。クレジットカード会社の承認を得ることができない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※カード利用の否可については、ご利用カード会社にご照会ください。万が一ご利用できない場合は、お支払方法の変更をお願いいたします。
※デビットカードをご利用する場合、お申込み時点で即時決済される場合がございます。
【スマホ決済】
PayPal、ApplePay、GooglePay
【コンビニ決済】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
※支払い期限日数：3日
手数料：190円（お客様負担になります）
手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※ お支払い内容については、no-reply@komoju.comからのメールでもお送りしていますのでご確認ください。
※メールの設定により、お支払い案内メールが「迷惑メールフォルダ」 に振り分けされる場合がございます。「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
※コンビニエンスストア側の制約として、店頭で30万円を上回る金額は支払いができないため、コンビニ決済の上限金額は30万円となります。30万円以上の場合、クレジットカードまたは他のお支払い方法をお選びください。
※「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。あらかじめご了承くださいませ。
コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
【銀行振込】
※支払い期限日数：7日
手数料：お客様の利用銀行の規定による（お客様負担になります）
※ お支払い内容については、no-reply@komoju.comからのメールでもお送りしていますのでご確認ください。
※メールの設定により、お支払い案内メールが「迷惑メールフォルダ」 に振り分けされる場合がございます。「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
※お振込先の名義は「株式会社DEGICA」となっております。あらかじめご了承くださいませ。
※必ずご請求額を正しくお振り込みください。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。
※お支払い期限を経過すると「無効」となります。お振込み頂いても完了出来ませんのでご注意ください。
※支払いを完了された際に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号等を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
※商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。 お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。 ご了承ください。
【Pay-easy(ペイジー)決済】
※支払い期限日数：10日
手数料：190円（お客様負担になります）
※手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※ お支払い内容については、no-reply@komoju.comからのメールでもお送りしていますのでご確認ください。
※メールの設定により、お支払い案内メールが「迷惑メールフォルダ」 に振り分けされる場合がございます。「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
【Paidy(ペイディ)決済】
Paidy(ペイディー)は、コンビニ・銀行での後払い決済です。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日〜3日の間に請求金額が確定・通知され、翌月10日までに支払います。口座振替で支払い方法を登録している場合は、翌月12日に自動で引き落とされます。
※ご利用の際、本人認証のため、PaidyからSMS(ショートメッセージ)が送信されますので、SMSを受信できる環境が必要です。
※Paidyは、利用限度額を設定しておりません（お客さまの利用状況等によりご利用限度額は変動いたします）。
※一部未対応の端末・機種がございます。
【Paidy(ペイディ)の手数料について】
ペイディの利用にかかる手数料は、支払い方法によって異なります。
コンビニ払い：356円（税込）
銀行振込：金融機関の振込手数料
口座振替：無料
ペイディの専用アプリを利用して、ペイディプラスに無料でアップグレードすれば、3回の分割払いや、使いすぎを防ぐ予算設定などの機能が利用できます。
配送送料
【国内送料】
ご注文はすべて送料無料です。
北海道や沖縄、離島を含め、どこでも全国一律送料無料でお届けいたします。
【配送業者】
ヤマト運輸
【配送日数の目安】
通常、ご注文から3～5営業日以内にお届けします
ご注文いただいた商品は、在庫状況により発送時期が異なる場合があります。欠品の場合は1週間～2週間程お時間を頂く場合がございます。
その他、不都合が生じた場合はご連絡させていただきます。
【配送のご注意】
ご注文完了後にご注文確認メール、発送完了後には発送完了通知メールがそれぞれ自動配信されます。発送完了通知メールにて送り状番号をご案内いたします。
配達日時や、コンビエンスストアおよび運輸営業所受け取りなどのご指定につきましては、 送り状番号をお受け取りになった後にお客様ご自身で行なっていただきますようお願い申し上げます。
配送予定日は目安となります。天候や道路状況、配送手配の状況により前後する場合がございます。また、配送日数の目安は、ご注文完了から発送手配完了までの日数(1～2営業日)を含めます。
ご注文が集中した場合、また休前日、日曜祝日、連休中、年末年始などにお預かりしたご注文は、発送までにお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
注文した商品が配送途中で破損していた場合はcsteam@laifen.jpまでご連絡下さい。
なお、公式サイト以外でご購入の場合は、各販売元の規則に準じております。ご購入場所へ直接お問合せ下さい。
不良品等の返品
返品
Laifen公式サイトでご購入いただいた製品のみ、返品・交換の対応をさせていただいております。
【到着製品のご確認】
製品がお手元に到着しましたら、すみやかに内容をご確認ください。
・製品に不良箇所が無いか
・ご注文内容に誤りが無いか
ご注文と異なる製品が届いたり、破損・汚損等がございましたら、商品到着後7日間以内にcsteam@laifen.jpまでご連絡ください。
【返品の手順】
1.csteam@laifen.jpまでにご連絡ください。
・ご注文番号をご提供ください。
2. Laifenカスタマーサポートは、受付時に返送先をお知らせいたします。
3. お客様はご案内する返送先へ送料着払いで製品をご返送ください。
※ご返却の製品はお届けした状態でご返送をお願いします。
4.製品が適時に交換されるように、次の情報を記載した返品通知を必ずLaifenカスタマーサポートまでにご連絡ください。
・宅配業者の名前
・追跡番号
※返送する際に、製品梱包箱を破損しないようにご梱包ください。
5.新しい製品をお取り替えさせていただきます。
※交換する製品が、在庫切れ等によりご用意できない場合は、代替商品等、極力ご意向に沿いますよう、対応させていただきます。
【30日間全額返金保証】
製品不良等の理由による返品以外の場合は、製品の到着日から30日以内に、「30日間全額返金保証」の対象になる場合があります。
詳しくは、「30日間全額返金保証」ページをご確認ください。
※お客様都合による返送に必要な送料はお客様ご負担となります。
【注意事項】
お客様の扱い不謹慎による製品がダメージを受けた場合は、交換、返品を受けしかねます。
【返金について】
ご注文いただいた製品の返品にあたっての返金について、お買い物時のお支払い方法と同じで返金させていただきます。返金完了までに通常3～5営業日のお時間をいただきます。
コンビニ決済と銀行振込でお支払いいただいた場合、返金申込の際に下記返金先情報をお知らせいただく必要があります。
・銀行名
・支店名
・口座番号(半角数字)
・口座種別
・口座名義(半角カナ)
※クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。
※返金は、口座名義人の氏名が注文者のお名前・情報と一致する日本の銀行口座に対する返金のみとさせていただきます。
※お支払いいただいた際にかかった決済手数料は返金されません。
製品保証
Laifen公式サイトでお買い上げいただいた製品に関しまして、製品到着日から2年の保証期間を設けております。
保証期間中に素材および製造上の不具合が認められた場合には無償にて修理（修理が困難と判断された場合には交換）いたします。
【製品保証対象】
SE ヘアドライヤー
SWIFT ヘアドライヤー
【保証の手順】
1.csteam@laifen.jpまでにご連絡ください。以下の3点をご提供ください。
・ご注文番号
・製品シリアルナンバー
・故障が確認できる動画
2. Laifenカスタマーサポートは、受付時に返送先をお知らせいたします。
3. お客様はご案内する返送先へ送料着払いで製品をご返送ください。
4.製品が適時に修理・交換されるように、次の情報を記載した返品通知を必ずLaifenカスタマーサポートまでにご連絡ください。
・宅配業者の名前
・追跡番号
※返送する際に、製品梱包箱を破損しないようにご梱包ください。
【保証対象外】
・非正規の販売店から購入されたもの
・保証期間が終了している場合
・購入証明が提供できない場合
・サードパーティ業者によって修理された場合
・不適切な保管による故障及び破損
・天災その他の自然災害、火災などの事故といった外部要因によって生じた故障及び破損
・製品誤用によって生じた故障及び破損・消耗品やアクセサリの場合
・景品、販促品およびノベルティの場合
【注意事項】
・修理によって交換された製品･部品の所有権は、弊社に帰属するものといたします。
・本保証は、日本国内においてのみ有効です。