よくある質問
Frequently Asked Questions
ご購入前によくいただくご質問を、カテゴリごとにまとめました。
製品の特長から配送・保証まで、気になるポイントをご確認いただけます。
商品について
Laifenのラインアップと主要な仕様についてご案内します。
Q. Laifenのドライヤーにはどんな種類がありますか？
Laifenのドライヤーは、用途に応じて3モデルをご用意しています。
SE（¥21,900）：5色展開のエントリーモデル。Laifenの速乾性能を気軽にお試しいただけます。
Swift（¥26,900）：11万回転モーターを搭載したスタンダードモデル。速乾性を重視される方に適しています。
Swift Special（¥31,900）：Swiftと同等性能に加え、ノズル3本を付属。乾かすだけでなく、スタイリングまで幅広く対応します。
SE（¥21,900）：5色展開のエントリーモデル。Laifenの速乾性能を気軽にお試しいただけます。
Swift（¥26,900）：11万回転モーターを搭載したスタンダードモデル。速乾性を重視される方に適しています。
Swift Special（¥31,900）：Swiftと同等性能に加え、ノズル3本を付属。乾かすだけでなく、スタイリングまで幅広く対応します。
Q. Laifenのシェーバーにはどんな種類がありますか？
Laifenのシェーバーは、現在2モデル展開です。
T1 Pro（¥24,900）：T字型デザインを採用し、「整える」と「剃る」を1台でこなすモデルです。コームガイド3種付きで、長さ調整にも対応します。
P3 Pro（¥34,900）：コンパクトなボディにデュアルモーターを搭載した深剃り対応モデル。24,000CPMのパワフルな剃り心地が特長です。
T1 Pro（¥24,900）：T字型デザインを採用し、「整える」と「剃る」を1台でこなすモデルです。コームガイド3種付きで、長さ調整にも対応します。
P3 Pro（¥34,900）：コンパクトなボディにデュアルモーターを搭載した深剃り対応モデル。24,000CPMのパワフルな剃り心地が特長です。
Q. 日本の電圧に対応していますか？
はい。ドライヤーは100V〜240Vのユニバーサル電圧に対応しており、日本国内でもそのままご使用いただけます。
Q. ドライヤーの重さはどのくらいですか？
全モデル共通で約407gです。一般的なドライヤーと比べても軽量で、毎日の使用でも扱いやすい設計です。
Q. 他のドライヤーと何が違いますか？
Laifenは、モーターを自社開発・自社生産しています。約730日をかけて開発した11万回転の高速ブラシレスモーターにより、熱に過度に頼らず、大風量で素早く乾かせるのが特長です。さらに、毎秒最大100回の温度センシングにより、髪への熱ダメージを抑えながら快適な速乾を実現しています。
Q. ノズルは別売りで購入できますか？
現時点では、ノズル単品での販売は行っておりません。
Q. シェーバーは防水ですか？
はい。T1 Pro、P3 ProともにIPX7に対応しており、丸洗いが可能です。お風呂場でもお使いいただけます。
Q. シェーバーの充電方法を教えてください
USB-Cで充電できます。お手持ちのスマートフォン用ケーブルもご利用いただけます。満充電時の連続使用時間は、T1 Proが約120分、P3 Proが約100分です。
注文・配送について
ご注文からお届けまでの流れについてご案内します。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
15時までのご注文は当日出荷となります。通常は1〜3営業日ほどでお届けします。
Q. 送料はかかりますか？
全国送料無料でお届けします。
Q. 配送業者はどこですか？
ヤマト運輸を中心に、佐川急便にてお届けします。
Q. コンビニ払いは利用できますか？
はい。コンビニ後払いに対応しています。
Q. 届いた商品が注文内容と異なります
ご不便をおかけし申し訳ございません。ご注文番号を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかにご案内いたします。
support-laifen@tisms.co.jp
support-laifen@tisms.co.jp
返品・返金・保証について
ご購入後の返品条件や保証内容についてご案内します。
Q. 返品はできますか？
はい。公式オンラインストアでご購入いただいた商品には、30日間返金保証をご用意しています。ご使用後にご満足いただけなかった場合は、購入日から30日以内にメールでお申し込みいただけます。
Q. 返品の手順を教えてください
返金保証をご希望の場合は、まずメールにてご連絡ください。ご案内後、必要書類や製品一式をご返送いただき、到着確認後に返金手続きを進めます。
なお、返金時には事務手数料4,000円（税込）を差し引いてのご返金となります。
support-laifen@tisms.co.jp
なお、返金時には事務手数料4,000円（税込）を差し引いてのご返金となります。
support-laifen@tisms.co.jp
Q. 返品時の送料は誰が負担しますか？
返金保証による返品送料はお客様負担となります。初期不良や誤配送など、交換対応が必要な場合の送料は弊社が負担します。
Q. 楽天・Amazonで購入した商品も返金保証の対象ですか？
30日間返金保証は、Laifen公式オンラインストアでのご購入分のみが対象です。楽天市場やAmazonでご購入の場合は、各モールの返品ポリシーに準じます。
Q. 保証期間はどのくらいですか？
正規販売店でご購入いただいた商品には、2年間のメーカー保証が付帯します。製品不良や自然故障が対象です。なお、お客様の過失による破損、消耗品の経年劣化、不正な改造による故障は保証対象外となります。
トラブルシューティング
ドライヤーに関するお問い合わせの多い内容をまとめています。
Q. 電源が入りません
以下をご確認ください。
1. 電源プラグが本体にしっかり差し込まれているか
2. 延長コードや電源タップではなく、壁のコンセントに直接接続しているか
3. 電源を数回入れ直しても改善しないか
改善しない場合は、ご注文番号を添えて下記までご連絡ください。検品のうえご案内いたします。
support-laifen@tisms.co.jp
1. 電源プラグが本体にしっかり差し込まれているか
2. 延長コードや電源タップではなく、壁のコンセントに直接接続しているか
3. 電源を数回入れ直しても改善しないか
改善しない場合は、ご注文番号を添えて下記までご連絡ください。検品のうえご案内いたします。
support-laifen@tisms.co.jp
Q. 途中で止まる・動作が不安定です
本体温度が一定以上になると、安全機能により自動停止する場合があります。しばらく冷ましてから再度お試しください。あわせて、壁のコンセントに直接接続してご使用いただくことをおすすめします。
Q. 異音がします
ご注文番号と症状の詳細を、可能であれば動画とあわせてお送りください。内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。
support-laifen@tisms.co.jp
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上記で解決しない場合は、下記までお問い合わせください。
support-laifen@tisms.co.jp